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1. INFORMATIONS SUR NOUS
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2. VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
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Vos données personnelles peuvent être utilisées pour:
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3. PUBLICITÉ PAR E-MAIL
Après votre achat, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits et services. À tout moment, vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en modifiant vos préférences de courrier électronique dans votre compte en ligne en cliquant ici. Alternativement, si vous n'avez pas de compte en ligne et de mot de passe, vous pouvez vous désinscrire de toutes les communications futures de notre part en utilisant le lien de désabonnement de l'une de nos communications par courrier électronique ou en nous écrivant à: Data Protection, We Supplement, 114a Bellegrove Road, Welling, DA16 3QR, Angleterre
4. COMMANDE DE PRODUITS
Vous pouvez passer une commande pour acheter des produits annoncés à la vente sur ce site en suivant les invites à l'écran après avoir cliqué sur l'article que vous souhaitez acheter. Vous aurez la possibilité de vérifier et de corriger toute erreur de saisie dans votre commande jusqu'au moment où vous passez votre commande en cliquant sur le bouton «Acheter maintenant» sur la page de paiement. Si vous passez une commande de produits via ce site en cliquant sur le bouton «Acheter maintenant», votre commande est une offre pour nous d'acheter les produits que vous avez commandés sur ce site. Nous accuserons réception de votre commande en vous envoyant un e-mail généré automatiquement accusant réception de votre commande. Ceci n'est qu'un accusé de réception de votre commande, et aucun contrat contraignant ne sera formé entre nous à moins que et jusqu'à ce que nous acceptions votre commande. Vous devriez lire et vérifier les détails de cet e-mail pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si les détails dans l'e-mail de confirmation de votre commande ne sont pas corrects, ou si vous n'êtes pas satisfait des détails dans l'e-mail, veuillez nous contacter. Lorsque nous acceptons votre commande, nous avons l'obligation légale de fournir des biens conformes aux présentes conditions générales.
Si vous commandez en dehors de l'Europe, sachez que vous devrez peut-être payer des droits de douane locaux sur votre achat. Veuillez vérifier localement que vous acceptez de payer ces droits si vous commandez en dehors de l'Union européenne.
5. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON
Les informations affichées sur ce site relatives aux prix sont susceptibles d'être modifiées par nous sans préavis, mais celles présentes sur le site au moment de toute commande passée seront les prix applicables à cette commande. Occasionnellement, une erreur peut survenir et les produits peuvent avoir un prix incorrect, auquel cas nous ne serons pas obligés de fournir les produits au prix incorrect ou pas du tout. Nous annulerons (à notre discrétion) votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé ou nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter et vous demander si vous souhaitez poursuivre la commande au prix correct. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre la commande au prix correct, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé. Cependant, lorsque le prix correct des marchandises est inférieur à notre prix indiqué, nous pouvons (à notre discrétion) poursuivre votre commande et facturer le montant inférieur à l'expédition. Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) mais excluent les frais de livraison. Les frais de livraison peuvent être consultés ici. Ils vous seront notifiés séparément avant que vous ne passiez votre commande et vous seront confirmés par e-mail.
6. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
Les informations affichées sur ce site relatives à la disponibilité sont susceptibles d'être modifiées par nous sans préavis. Nous ne pouvons garantir la disponibilité permanente ou continue de tous les produits de ce site. Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité à tout moment. Nous livrons dans le monde entier. Nous livrerons les produits que vous avez commandés à l'adresse que vous nous avez indiquée pour la livraison au moment où vous passez votre commande sur ce site. La livraison sera effectuée selon les informations sur les pages produits après acceptation de votre commande. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour livrer les marchandises à toute date spécifiée convenue, ou si aucune date n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Dans le cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (par exemple, des conditions météorologiques défavorables, des retards imprévisibles causés par des embouteillages, des travaux routiers, des déviations ou des pannes mécaniques, dans chaque cas dans la mesure hors de notre contrôle raisonnable), nous pourrions ne pas être en mesure de livrer les marchandises dans ces délais et nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison des marchandises si le retard ou l'échec est causé en tout ou en partie par de telles circonstances. Dans le cas où une livraison n'a pas lieu, nous et vous convenons d'une autre date de livraison. Nous ne sommes pas non plus responsables de tout retard de livraison causé par l'indisponibilité d'une personne pour prendre livraison des produits. Il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste ou la société de messagerie le cas échéant pour organiser la collecte ou la livraison des produits qui n'ont pas pu être livrés parce que vous n'étiez pas disponible.
7. PAIEMENT
Nous devons recevoir le paiement à l'avance avant que votre commande ne puisse être traitée et que les marchandises puissent être expédiées, sauf si nous en avons convenu autrement par écrit. Le paiement des marchandises peut être effectué par l'un des modes de paiement suivants:
- PayPal
- Carte de crédit (Votre carte de crédit sera débitée suite à la passation de votre commande)
- Carte de débit (Votre compte sera débité suite à la soumission de votre commande)
8. DROIT D'ANNULATION
Vous avez le droit d'annuler votre commande sans avoir à donner de motif à tout moment avant l'expédition de vos marchandises ou dans les 30 jours suivant la livraison, ce délai de 30 jours commençant le jour suivant la réception des marchandises. Lorsque votre commande comprend plusieurs livraisons, la période d'annulation de 30 jours pour les marchandises de votre commande commence le jour suivant la réception de la livraison du dernier envoi. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler par téléphone, courrier ou e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessus. Si vous annulez en raison d'un problème avec les marchandises, veuillez nous informer du problème au moment de l'annulation. Vous devez nous renvoyer la marchandise à vos frais (sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé ou défectueux) sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour de l'annulation.
9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Suite à l'annulation, nous vous rembourserons le prix payé pour la commande annulée (ou une partie de la commande annulée), déduction faite des frais de recouvrement ou de retour (le cas échéant). Nous vous rembourserons également les frais de livraison standard payés, ou un montant égal à ces frais si vous choisissez d'utiliser un mode de livraison plus coûteux. Nous paierons le remboursement dans les 14 jours suivant le jour:
- vous nous avez notifié d'annuler votre commande, lorsque vous n'avez pas reçu les marchandises (et que les marchandises ne vous ont pas été expédiées) ou lorsque nous avons accepté de récupérer les marchandises; ou
- nous recevons les marchandises que vous nous avez retournées, là où vous les recevez; ou
- vous nous fournissez une preuve de retour pour les marchandises, où vous avez retourné les marchandises mais nous ne les avons pas encore reçues.
Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande. Nous nous réservons le droit d'effectuer une déduction du montant du remboursement pour la perte de valeur des marchandises retournées lorsque les marchandises montrent des signes d'utilisation déraisonnable; à ces fins, une utilisation déraisonnable signifie la manipulation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, en particulier si cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait raisonnablement être autorisé dans un magasin. Nous pouvons refuser tout remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises.Sans limiter vos droits d'annulation dans la clause 7, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit pour une raison quelconque, par exemple si ce n'est pas ce que vous avez commandé, s'il est endommagé ou défectueux, ou si nous avons livré une quantité incorrecte, veuillez nous renvoyer le produit. Une fois que nous avons confirmé le défaut du produit ou tout autre problème, nous:
- fournir un remboursement complet pour tout produit qui n'est pas ce que vous avez commandé
- fournir un remboursement complet pour toute marchandise endommagée ou défectueuse, si cela se produit dans un délai raisonnable après la vente; ou
- à votre choix, réparer ou remplacer les marchandises à nos frais (y compris les frais de port), sauf si cela ne serait pas possible ou serait excessivement coûteux dans les circonstances, auquel cas nous vous rembourserons le montant payé pour les marchandises en question
Nous vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour les produits défectueux.
10. ANNULATION PAR NOUS
Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si, par exemple:
- nous n'avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées
- nous ne livrons pas dans votre région
- un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect
Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et créditerons à nouveau sur votre compte toute somme déduite par nous de votre carte de crédit ou de débit dès que possible.
11. TITRE ET RISQUE
Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu'elles vous auront été livrées et que nous aurons reçu des fonds propres en paiement intégral des marchandises. Une fois que les marchandises vous ont été livrées ou à une personne que vous avez désignée, elles seront conservées à vos propres risques et vous en serez responsable.
12. RESPONSABILITÉ
Dans la mesure non interdite par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour tout:
- perte qui n'est pas prévisible (la perte est prévisible si elle était une conséquence évidente de notre violation ou si elle a été envisagée par vous et nous au moment où vous et nous avons conclu notre contrat)
- perte qui survient lorsque nous ne sommes pas en faute ou en violation de ces Termes et Conditions
- perte d'entreprise (qui comprend la perte de bénéfices, la perte d'activité, les contrats, l'écart d'acquisition, les opportunités commerciales et autres pertes similaires, ainsi que l'interruption des activités).
Rien dans ces conditions n'affectera notre responsabilité: (a) pour une fausse déclaration frauduleuse; (b) en cas de décès ou de blessure résultant de notre négligence: (c) en vertu de la partie I de la loi de 1987 sur la protection du consommateur; (d) pour violation de toute condition relative au titre de propriété ou à la jouissance tranquille de ou en relation avec les produits fournis par nous; ou (e) en relation avec toute autre responsabilité, y compris toute responsabilité en vertu de la législation sur la vente de biens ou la fourniture de services, qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.
13. ÉVÉNEMENTS AU-DELÀ DE NOTRE CONTRÔLE
Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour tout retard dans la livraison des marchandises que vous avez commandées qui est causé par un événement ou une circonstance hors de notre contrôle raisonnable (y compris, sans s'y limiter, les accidents, les conditions météorologiques extrêmes, les incendies, les explosions, les inondations, les tempêtes, les tremblements de terre, catastrophe naturelle, défaillance des réseaux de télécommunications, incapacité à utiliser les réseaux de transport, cas de force majeure, attaque terroriste, guerre, troubles civils, émeutes, grèves, lock-out et autres conflits du travail, actes ou restrictions du gouvernement, et imposition de restrictions sur les importations ou les exportations ).
14. GÉNÉRAL
Si une disposition de ces Termes et Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, la validité, la légalité ou l'applicabilité de toute autre partie de ces Termes et Conditions et le reste de la disposition en question ne seront pas affectées. Aucune personne autre que vous et nous n'aura le droit de faire respecter notre accord, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement. Si nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu de notre accord, ou si nous n'appliquons pas nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne le signifie que vous n'êtes pas obligé de vous conformer à ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous ne le ferons que par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de notre accord, sauf si nous acceptons par écrit. Nous pouvons mettre à jour, modifier et modifier ces conditions générales de temps à autre sans préavis. Chaque fois que vous commandez ou achetez des produits chez nous, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s'appliqueront (telles qu'énoncées sur ce site). Veuillez consulter ce site pour vous assurer que vous comprenez les conditions générales applicables.
15. DROIT ET JURIDICTION
Ces conditions sont régies par la loi anglaise. Tout contrat d'achat de marchandises sur ce site et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un tel contrat sera régi par le droit anglais. Vous et nous convenons tous les deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive. Toutefois, si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également intenter une action en Écosse.